EcoCash
App para incentivar el reciclaje en ciudades inteligentes
UX designer: diagrama de decisión, arquitectura de la información, encuestas,
wireframes de alta fidelidad, prototipos, test de usuario.
01. Contexto
Las ciudades generan un volumen creciente de residuos, y en el caso de Barcelona solo se recicla el 40%.
El Ayuntamiento buscaba nuevas soluciones digitales dentro de su estrategia de Smart City para:
Mejorar los índices de reciclaje.
Reducir costes de recogida gracias a contenedores inteligentes.
Involucrar activamente a la ciudadanía en la sostenibilidad urbana.
Oportunidad: crear un producto digital que incentive el reciclaje mediante recompensas tangibles, alineando impacto ambiental y hábitos ciudadanos.
02. Problema detectado
Pese a la preocupación ambiental, la mayoría de ciudadanos no reciclan por falta de tiempo, información o incentivos.
Los sistemas de recogida tradicionales no ofrecen feedback ni recompensas al usuario.
Falta de motivación → baja adopción de prácticas sostenibles.
Identificamos estas oportunidades
Gracias a la detección y aterrizaje de insights pudimos comprender mejor a nuestros usuarios
Problema
Hoy en día la mayoría de la gente no invierte su tiempo en reciclar e involucrarse en fomentar una vida más sostenible para transformar nuestras ciudades con un impacto más positivo de cara al planeta.
Objetivo
Nuestro principal objetivo, conseguir generar valor ofreciendo una recompensa a través de puntos
a las personas que se sumaban a la iniciativa de este modo, garantizar que todas las personas puedan disfrutar de una prosperidad compartida y duradera.
Solución
La app que convierte tu basura en dinero. En esta app hay un sistema de puntos, que se pueden obtener mediante el reciclaje, y se pueden utilizar para pagar ciertos productos y servicios.
03. Objetivos Y KPI’s
Negocio / ciudad
Incrementar en un +25% la tasa de reciclaje en barrios piloto en 12 meses.
Reducir costes operativos de recogida en un -15% mediante optimización de rutas con datos de contenedores inteligentes.
Establecer un sistema de fidelización ciudadana basado en economía circular.
Objetivos de usuario
Aumentar la motivación al reciclar con un sistema de puntos y recompensas (ecopoints).
Hacer visible el impacto personal de cada usuario → gamificación del reciclaje.
Lograr una tasa de retención mensual de +40% en la app.
04. Propuesta de valor
Ecocash es una aplicación móvil que transforma el acto de reciclar en una experiencia gratificante:
- El usuario geolocaliza los contenedores más cercanos y conoce su estado (lleno/vacío, horarios).
- Cada acción de reciclaje genera Ecopoints, una moneda virtual canjeable en transporte, tiendas eco y restaurantes sostenibles.
- Contenidos educativos integrados → aprendizaje de buenas prácticas de reciclaje.
- Feedback inmediato y dashboard de impacto → transparencia y motivación.
Un modelo que une beneficio ciudadano + impacto ambiental + eficiencia urbana.
05. Proceso de diseño
Metodología: Design Thinking + Lean Startup
- Descubrimiento: entrevistas, encuestas y shadowing a ciudadanos → descubrimos que la mayoría sí reciclaría más si existieran incentivos claros.
- Definición: empatía maps, personas y journey map para mapear frustraciones y oportunidades.
- Desarrollo: brainstorming, storyboard, wireframes de alta fidelidad, prototipos UI y moodboard visual.
- Entrega: test con usuarios, refinamiento del MVP y definición de modelo de negocio con Lean Canvas.
Discovery
Realizamos encuestas sobre hábitos de reciclaje y descubirmos
Oportunidades para negocio
Recompensas → modelo de fidelización ciudadano
+ apoyo al comercio local
Geolocalización→ optimización de rutas y reducción de costes operativos
Horarios → reducción de incidencias y quejas al ayuntamiento.
Site map
Una vez identificadas las pantallas principales, elaboramos un sitemap para definir la arquitectura de la información y establecer la estructura base del MVP de la app.
06. Resultados / Impacto
Negocio / ciudad
+30% incremento en reciclaje en barrios piloto.
-18% reducción de incidencias en recogida de residuos.
Integración del sistema de datos con la estrategia de Smart City → rutas de recogida optimizadas en tiempo real.
Impacto en usuarios
+45% usuarios activos mensuales gracias al sistema de recompensas.
9/10 usuarios perciben la app como “útil y motivadora” (NPS piloto).
Los Ecopoints canjeados fortalecieron la red de comercios sostenibles locales.
Resumen ejecutivo
Con Ecocash, demostramos cómo un producto digital puede cambiar hábitos ciudadanos a través de incentivos, gamificación y economía circular. La app generó impacto ambiental positivo, reducción de costes para la ciudad y experiencias memorables para los usuarios, consolidando el concepto de Smart Cities como entornos más sostenibles y participativos.